四川在線消息(記者 吳曉彤)“為什么這個(gè)游泳館必須不能進(jìn)行單次消費(fèi)，前臺(tái)也沒(méi)有一個(gè)明確的價(jià)目表，項(xiàng)目如何收費(fèi)全靠工作人員介紹?！苯?，家住樂(lè)山的陳女士致電四川日?qǐng)?bào)民情熱線(028-86968696)，反映樂(lè)山城區(qū)的嘉州綠心公園體育中心，作為政府投資修建供廣大市民體育悠閑運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)所，收費(fèi)存在不透明及不合理的情況。
5月27日至29日，四川日?qǐng)?bào)-四川在線消息記者對(duì)此進(jìn)行了走訪調(diào)查。
市民質(zhì)疑：
游泳館為何只能“會(huì)員制”消費(fèi)？
嘉州綠心公園體育中心健橋體育門口。
“我家就在綠心公園附近，發(fā)現(xiàn)這里泳池設(shè)備設(shè)施都還挺好的，就決定來(lái)體驗(yàn)一下?！标惻空f(shuō)，5月24日她帶著孩子，和工作人員簡(jiǎn)單溝通后，直接繳納3000元，為兒子報(bào)了15節(jié)游泳私教課程，并收到一張收據(jù)。
回到家后，陳女士又想陪著兒子一起學(xué)習(xí)游泳，便通過(guò)微信聯(lián)系上該體育館的工作人員詢問(wèn)費(fèi)用問(wèn)題。對(duì)方介紹近期預(yù)售活動(dòng)，游泳館分年卡和次卡，1680元的年卡可不限次數(shù)游泳，1780元?jiǎng)t除了游泳還能健身?！耙?yàn)橹坝信笥岩苍谶@里辦了年卡，價(jià)格卻是1580元。為什么收費(fèi)不一致?”而陳女士向其索要價(jià)目表時(shí)，對(duì)方表示“沒(méi)有價(jià)目表，都是口頭介紹，“50次起售，不提供單次消費(fèi)?！?/span>
5月27日，記者未在前臺(tái)看到價(jià)目表，工作人員口頭向記者介紹。
5月27日上午，記者以消費(fèi)者的身份來(lái)到位于綠心路北口的嘉州綠心公園體育中心，記者在體育館前臺(tái)逛了一圈的確未看到任何項(xiàng)目?jī)r(jià)目表。當(dāng)記者提出想要買票進(jìn)場(chǎng)游泳時(shí)，該體育館的運(yùn)營(yíng)方——健橋體育的工作人員明確告知記者，游泳館不接受單次消費(fèi)，只能購(gòu)買年卡或至少50次次卡，年卡的價(jià)格與陳女士所說(shuō)的一樣，“我們目前相當(dāng)于實(shí)行的是會(huì)員消費(fèi)，我今天可以給你預(yù)約體驗(yàn)一次，如果覺(jué)得可以再辦卡，現(xiàn)在還有優(yōu)惠活動(dòng)?！?/span>
走訪調(diào)查：
此前網(wǎng)球場(chǎng)收費(fèi)也引發(fā)關(guān)注
位于樂(lè)山綠心路北口嘉州綠心公園體育中心。
2018年10月29日，樂(lè)山市住建部門發(fā)布消息稱，占地27.3畝的嘉州綠心公園體育中心正式向社會(huì)公眾開(kāi)放，該中心由一座現(xiàn)代體育健身館和若干室外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)組成，體育館內(nèi)設(shè)有1個(gè)恒溫游泳池、1個(gè)籃球館和2個(gè)羽毛球館，室外設(shè)有6個(gè)網(wǎng)球場(chǎng)和4個(gè)門球場(chǎng)。
但關(guān)于該場(chǎng)地的使用和收費(fèi)問(wèn)題也隨之而來(lái)的，在樂(lè)山本地媒體樂(lè)山新聞網(wǎng)的“海棠社區(qū)”就曾有市民提出過(guò)質(zhì)疑。
“以前打一個(gè)月的錢現(xiàn)在只能打幾小時(shí)，普通市民怎么用得起?”2019年4月，網(wǎng)友“阿水哥”發(fā)帖稱，綠心公園體育中心網(wǎng)球場(chǎng)一開(kāi)始是300元月卡隨便打，晚上開(kāi)燈出40元電費(fèi)，現(xiàn)在是18點(diǎn)后是100元/時(shí)，“我們都知道這里是由政府投資修建的，其實(shí)適當(dāng)收費(fèi)大家并無(wú)異議。但自從公司接管后費(fèi)用蹭蹭上漲?！?/span>
對(duì)于“阿水哥”所述的網(wǎng)球場(chǎng)收費(fèi)價(jià)格，記者在5月27日的走訪過(guò)程中也得以證實(shí)，單場(chǎng)使用白天按時(shí)間、不計(jì)人數(shù)60元/小時(shí)，晚上100元/小時(shí)(不單獨(dú)收取開(kāi)燈費(fèi))計(jì)，若預(yù)存不同檔次的費(fèi)用可享受6至9折優(yōu)惠。
該體育中心網(wǎng)球和羽毛球收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
“從前兩個(gè)月試運(yùn)營(yíng)的結(jié)果看，場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本高?！备鶕?jù)此前城投(集團(tuán))公司對(duì)“阿水哥”的公開(kāi)回復(fù)，他們無(wú)專業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的資質(zhì)和專業(yè)技術(shù)管理人員，當(dāng)時(shí)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備按規(guī)范要求不具備經(jīng)營(yíng)條件，需進(jìn)一步增加設(shè)施設(shè)備投入并加以提升，故將其委托給專業(yè)機(jī)構(gòu)代為運(yùn)營(yíng)管理，負(fù)責(zé)場(chǎng)館提升改造和專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。
記者在中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，“嘉州綠心公園體育中心合作營(yíng)運(yùn)招商采購(gòu)項(xiàng)目”中標(biāo)單位正是成都健橋體育文化傳播有限公司。
部門回應(yīng)：
責(zé)令企業(yè)整改接受單次消費(fèi)
針對(duì)市民反映情況，記者咨詢了樂(lè)山市市場(chǎng)監(jiān)管局價(jià)格管理科負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)營(yíng)者凡是提供有償服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，注明服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況?！暗拘问接卸喾N，并不局限于價(jià)目表?！敝灰陔p方溝通過(guò)程中，告知不同服務(wù)種類的收費(fèi)價(jià)格，即滿足了消費(fèi)者知情權(quán)，“消費(fèi)者可自行選擇服務(wù)，并在簽訂協(xié)議中注明價(jià)格，這也是一種公示?！?/span>
健橋體育工作人員向市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員出示了會(huì)員價(jià)目表。
就在27日下午，該局價(jià)格監(jiān)管科工作人員來(lái)到了體育中心前臺(tái)，健橋體育工作人員向其出示了一份會(huì)員價(jià)目表。記者注意到，該價(jià)目表上的游泳健身價(jià)格與記者上午咨詢時(shí)了解的價(jià)格有一定出入，原價(jià)1980元的游泳年卡創(chuàng)始會(huì)員可享受8折優(yōu)惠，即1580元。
5月28日晚，體育中心前臺(tái)門口的“會(huì)員權(quán)益”展示架。
與此同時(shí)，價(jià)格監(jiān)管部門也對(duì)該公司提出要求，今后應(yīng)按規(guī)定及時(shí)向消費(fèi)者提供價(jià)目表。5月28日晚，當(dāng)記者再次來(lái)到該體育中心時(shí)，游泳館門口新豎立著一塊“會(huì)員權(quán)益”的展架。
5月28日，樂(lè)山城投(集團(tuán))公司也對(duì)此作出回復(fù)：接到市民反映后，2019年5月27日，樂(lè)山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局會(huì)同城投公司工作人員對(duì)嘉州綠心公園體育中心的運(yùn)營(yíng)及收費(fèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。經(jīng)核查，該公司辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證、高危體育行業(yè)運(yùn)營(yíng)許可證，定期對(duì)泳池水質(zhì)進(jìn)行送檢并公示。相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有報(bào)價(jià)單并與會(huì)員簽訂入會(huì)協(xié)議。
城投公司指出，專業(yè)運(yùn)營(yíng)單位在服務(wù)態(tài)度、員工培訓(xùn)及經(jīng)營(yíng)管理方面存在的問(wèn)題，責(zé)成該公司加強(qiáng)員工培訓(xùn)，對(duì)市民前來(lái)體驗(yàn)造成的不良感受表示歉意，虛心接受市民的建議。成都市健橋體育文化傳播有限公司將進(jìn)一步加強(qiáng)員工服務(wù)態(tài)度及崗前培訓(xùn)的教育，接受市民單次游泳需求，增設(shè)市民單次游泳體驗(yàn)，做到項(xiàng)目收費(fèi)公開(kāi)透明。
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